Dúvidas

Com quanto tempo de antecedência devo encomendar o meu vestido?

Os vestidos são produzidos e enviados em até 8 semanas após o pagamento.Indicamos que o pedido seja feito com pelo menos 4 meses de antecedência. Este prazo permite um tempo hábil caso o vestido necessite algum ajuste.

O seu casamento acontecerá antes do prazo de entrega estabelecido pela YANINNA?

Entre em contato com nossa estilista para analisarmos o seu caso. Pois alguns de nossos modelos podem ser produzidos com prazos menores em casos especiais.
Nestes casos, cobramos uma taxa de urgência com acréscimo de 10% em relação ao valor do vestido.
Nossos canais de comunicação:
E-mail: estilista@yaninna.com.br
Celular e WhatsApp: (047) 99914-9199
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Estou em processo de reeducação alimentar ou dieta e quero emagrecer um pouco antes do grande dia, o que devo fazer?

Nossos vestidos foram desenvolvidos com uma modelagem exclusiva que se adapta ao corpo. E para o encaixe perfeito e leves alterações de peso, utilizamos técnicas de alta costura e sistemas internos de ajustes.
Caso ainda sejam necessários ajustes, indicamos que você leve até sua costureira de confiança, pois nossos vestidos foram pensados para que esses ajustes sejam feitos facilmente.
Para qualquer dúvida referente a esta questão, entre em contato com nossa equipe para resolvermos da melhor forma possível.
Nossos canais de comunicação:
E-mail: estilista@yaninna.com.br
Celular e WhatsApp: (047) 99914-9199
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Os vestidos são feitos sob medida?

Sim, apesar de usarmos uma tabela de medidas como base, nossos vestidos são confeccionados em suas medidas.
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com as instruções necessárias para tirar suas medidas, mas em nosso canal do youtube e aqui mesmo no site na página TAMANHOS E MEDIDAS, possui um vídeo que explicará o método correto para tirar as próprias medidas e assim te dar mais segurança neste momento.
Também pedimos uma foto com roupa justa ou de bikini para analisarmos as proporções da sua silhueta e assim confeccionarmos o vestido ideal.

Posso solicitar alteração ou customização em algum dos modelos YANINNA?

Algumas customizações já fazem parte do nosso catálogo e você poderá escolher no momento do pedido.
Caso queira alguma alteração ou customização além de nossas opções, entre em contato com nossa estilista para analisarmos o seu caso.
Nossos canais de comunicação:
E-mail: customizacao@yaninna.com.br
Celular e WhatsApp: (047) 99914-9199

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Os vestidos YANINNA são vendidos em alguma loja física?

Nossos vestidos são vendidos sob encomenda e sob medida para você através do nosso site, mas é possível provar os modelos no Ateliê Yaninna localizado na cidade de Jaraguá do Sul em Santa Catarina.
Agende seu horário através de nossos canais de comunicação:
E-mail: agenda@yaninna.com.br
Celular e WhatsApp: (047) 99914-9199
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Entrega

Qual o prazo de entrega da YANINNA?

Nosso prazo de entrega é de 8 semanas contando a data da confirmação do pagamento.
Frete grátis para todo o Brasil.

Como é a embalagem da YANINNA?

Cuidamos com muito carinho de todo o processo de construção dos vestidos, e o mesmo zelo temos pela embalagem. Nossos vestidos são envoltos em papel de seda e colocados dentro de uma caixa. A caixa é embalada com papel kraft e por último um plástico resistente.
A YANINNA entrega para fora do Brasil?
Sim, entregamos para qualquer lugar fora do país.
Para prazo e valor de frete fale com nossas atendentes através do e-mail
frete@yaninna.com.br

Segurança

Vou comprar na YANINNA pela primeira vez. Posso confiar?

Sim! A privacidade e a segurança das clientes e dos dados de navegação na plataforma são uma prioridade para a YANINNA. Dados bancários nunca são retidos, sendo sempre direcionados para nosso parceiro de pagamento seguro.

Meus registros estão seguros com a YANINNA?

Quando você faz um pedido nós coletamos os dados necessários para processar e completar sua compra e permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega. Sua conta é protegida por senha pessoal que pode ser alterada diretamente na página Minha Conta. Fale com nosso SAC em caso de qualquer dúvida sobre segurança.

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Olá!

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